El Hadji Galaye NDAW : Directeur de DHL Global Forwarding Sénégal

DHL Global Forwarding est la division logistique et de fret du groupe Deutsche Post DHL. Il est le leader mondial de la logistique via différents modes de transport (aérien, maritime, routier et ferroviaire).

Nous offrons des services tels que le dédouanement, l'entreposage, la distribution et des solutions logistiques.

Les avantages de travailler dans une entreprise comme DHL; c'est avant tout une entreprise internationale qui met beaucoup l'accent sur les programmes de développement des employés.

Deuxièmement, il s’agit également d’un réseau vaste et puissant présent dans plus de 220 pays et territoires. Cela nous permet d’offrir un service sans contrainte ni limite. Enfin, c’est une bonne option en termes de possibilités de développement de carrière compte tenu des programmes de formation en interne ou à travers le réseau.

L'innovation est une priorité chez DHL Global Forwarding. Nous avons des centres de recherche et développement situés à Singapour et en Allemagne. Aujourd'hui, nous parlons beaucoup plus de digitalisation qui se manifeste à travers certains outils tels que "DHL interactif" qui permet au client de disposer d'informations de manière proactive à toutes les étapes du processus de livraison.

Cet outil permet à un client de faire sa réservation et de configurer des rapports à des fréquences spécifiques. Un autre outil que nous utilisons est l'outil de cotation en ligne (OQT), qui permet à un client situé n'importe où dans le monde de s'identifier et d'obtenir un devis en temps réel. Cela accélère les transactions et fait gagner du temps.

Nous avons regroupé notre portefeuille de services de logistique humanitaire au sein de notre premier centre de compétence global pour la logistique humanitaire, conçu pour répondre à la demande mondiale croissante pour ces services de logistique. Le Centre veillera à une coordination étroite entre toutes les divisions commerciales de DHL afin de fournir tous les services et produits connexes, afin de répondre aux besoins des clients.

Le Centre propose aux organisations non gouvernementales, aux organismes d’aide, à leurs fournisseurs et aux fabricants un large éventail de services, notamment le fret aérien et maritime, le dédouanement, l’entreposage et la distribution locale d’envois humanitaires. Ces services s'appuieront sur des services de tour de contrôle (Control Tower) et d'analyse de données conçus pour offrir une visibilité accrue du fret dans les situations humanitaires de tout niveau d'urgence et de complexité.

Les organisations peuvent également utiliser le Centre pour s’appuyer sur le réseau mondial de connexions de fret de DHL Global Forwarding pour un transport rapide et efficace des ressources; ainsi que des services spécifiques à un secteur, notamment des envois sous température contrôlée et de la chaîne du froid destinés aux sciences de la vie et aux soins de santé - essentiels pour les projets d'assistance de santé publique impliquant la livraison à long terme de médicaments et d'équipements médicaux dans les régions en développement.

Le marché sénégalais est très concurrentiel car il est petit et les clients peuvent ne pas connaître les différences de travail avec nous par rapport aux concurrents locaux.

Cependant, nous nous appuyons sur le vaste réseau mondial dont nous disposons et sur le respect du code de conduite et de la conformité commerciale les plus stricts. Nous valorisons également toutes les transactions commerciales avec nos clients.

DHL Global Forwarding au Sénégal a été lancé il y a plus de dix ans et nous sommes depuis devenus plus présents dans tous les secteurs de l'économie sénégalaise, en particulier dans le secteur du pétrole et de l'énergie, où nous en sommes l'un des principaux acteurs.

Nous sommes également actifs dans les secteurs des mines, pharmaceutique, automobile, industrie et des biens de grande consommation. Nous pouvons dire avec certitude que nous sommes parmi les meilleurs transitaires au Sénégal.

Le Sénégal a mis en œuvre une politique de promotion et de protection des investissements par l'intermédiaire de l'Agence de promotion des investissements et des grands projets (APIX) afin de promouvoir le Sénégal en tant que destination des investissements. L'une des solutions consiste à travailler avec des investisseurs / entités nationaux et étrangers pour augmenter le volume des échanges et des investissements.

DHL Global Forwarding opère au Sénégal depuis une décennie, avec une compréhension claire de cette politique.

DHL dispose d'un réseau international pour gérer les envois de bout en bout pour nos clients. Nous le faisons de manière indépendante via notre réseau, en totale conformité avec les lois et réglementations en vigueur dans le pays.

Tous les membres du personnel de DHL Global Forwarding au Sénégal sont des locaux et ont une connaissance approfondie du marché local ainsi que des nuances culturelles du travail au Sénégal. Depuis notre création, notre objectif est de garantir un transfert transparent des connaissances aux employés locaux grâce à un processus de formation rigoureux.

Tous les employés suivent le programme certifié de DHL  afin de garantir que nous possédons le même ensemble de connaissances et de compétences que nos homologues des autres pays du monde.
 

Le plan du gouvernement visant à mettre en place des infrastructures conformes aux normes internationales a porté ses fruits, mais il reste encore à faire par rapport à d’autres pays.

Il est également urgent de résoudre le problème de la congestion au port de Dakar, ce qui rend l’accès difficile car il n’ya qu’un seul et même accès pour les différents flux de camions.

Cela entraîne une augmentation des coûts logistiques en raison de délais de livraison plus longs. Les projets portuaires à Bargny et à Ndayanne apporteront de bonnes solutions à ce problème, mais d’ans l’immédiat il serait utile de prévoir un autre moyen de gérer la situation

Africa Logistics Magazine réussit très bien à cibler les lecteurs qui souhaitent en savoir plus sur le secteur de la logistique. Ce n'est pas le sujet le plus courant, mais il est bien que vous ayez choisi de le mettre en avant.

Bonne continuation !

L'invité

El Hadji Galaye NDAW est un sénégalais titulaire d'un Master en Transport-Logistique au Centre Trainmar de Dakar. Il est également titulaire d'un Master en marketing et en gestion de l'ISM. Auparavant, il a suivi une formation en droit des affaires (maîtrise) avant de devenir un logisticien. Il travaille pour DHL Global Forwarding depuis 2008.

Il a occupé plusieurs postes au sein de cette société. Il occupait depuis sept ans le poste de Directeur commercial, poste qu'il occupait avant d'être nommé Directeur général en 2018.